KT UNICOS ekonomický software Vario, Klatovy : ZÁKAZNÍCI

Tento modul je vytvořen pro řízení vztahu se zákazníky. Loajalita zákazníků je důležitá pro zajištění ziskovosti společnosti. Je proto nezbytné mít pohromadě veškeré informace a přehledy o zákaznících, které jsou dostupné přesně v ten okamžik, kdy je to potřeba. V tomto modulu je možné vytvořit adresář, který slouží k evidenci všech obchodních kontaktů a informací s nimi spojenými.  

Především se pak jedná o evidenci:

• kontaktních údajů o obchodních partnerech
• historie objednávek a aktivit
• obchodních příležitostí, kampaní a úkolů 

Díky provázanosti datové základny napříč podnikovým systémem pak dále můžete sledovat:

• platební morálku
• stav závazků a pohledávek
• faktury, upomínky a jiné doklady
• přehled odebraného zboží a služeb  

  Agenda ADRESÁŘ    

Pomocí Adresáře můžete soustředit veškeré informace o zákaznících a jejich nákupních zvyklostech, obchodních partnerech či důležitých osobách ve společnosti na jednom místě. Získané informace Vám pomohou s poskytováním lepších služeb zákazníkům, s hodnocením efektivity obchodníků, zobrazit a uvědomit si vazby mezi jednotlivými subjekty. Pro zobrazení určité skupiny máte možnost využít segmentaci a kategorizaci. Nechybí zde ani hromadná korespondence.

Skupiny, do nichž lze roztřídit kontakty jsou:

• zákazníci
• potencionální zákazníci
• dodavatelé
• všechny ostatní kontakty od úřadů až po zaměstnance

U nichž je možné evidovat nepřeberné množství informací jako adresy (kontaktní, dodací, poboček...), e-mailové adresy, telefonní čísla, webové stránky, jména Skype a mnoho dalšího. Základní informace o společnostech se dají dohledat pomocí internetu a identifikačního čísla. Altus Vario dohledá kontakt v internetových rejstřících (obchodní rejstřík, živnostenský rejstřík, ARES, VIES ...) a téměř veškeré údaje doplní za Vás, čímž šetří Váš čas.

Základními vlastnostmi jsou: 

• ověření kredibility zákazníka
• ověření spolehlivosti plátce DPH
• zachycení historie komunikace se zákazníkem pomocí Deníku událostí
• možnost automatického vytáčení pomocí rozhraní TAPI
• zobrazení struktury vazeb společnost - osoby, společnost - pobočky, skupiny společností či další uživatelsky definované vazby
• dohledávání informací v internetových rejstřících
• přiřazení ceníku či slev danému kontaktu
• snadné generování dokumentů s vyplněnými údaji z Varia jako smlouvy, dopisy, potvrzení atd. a jejich přiložení ke kontaktu
• evidence bankovních spojení
• možnost nastavení přístupových práv pro bezpečnost dat
• kontrola proti zadávání duplicitních kontaktů
• a další

 Agenda KAMPANĚ    

Chcete správně zacílit své marketingové kampaně? Pomocí podrobné segmentace zákazníků, kterou Vám systém Altus Vario nabízí, je to více než jednoduché. Správné vedení, řízení a vyhodnocení marketingových činností zvyšuje obchodní potenciál společnosti.

Mezi základní vlastnosti této agendy patří:

• snadný výběr kontaktů do kampaně
• sestavení personifikované nabídky
• možnost vytvoření kampaní, které jsou zaměřeny na získávání nových kontaktů
• sledování stavu kampaně a aktivit u jednotlivých kontaktů
• možnost porovnání úspěšnosti kampaní díky jejich evidenci a záznamu historie
• přetváření starších kampaní na nové šetří Váš čas

 Agenda OBCHODNÍ PŘÍLEŽITOSTI

Pomocí této agendy můžete evidovat budoucí příležitosti prodeje, plánovat a řídit aktivity obchodníků či odhadovat objemy budoucích obchodů.

Základní vlastnosti této agendy jsou:

• evidování libovolného typu obchodní příležitosti
• přehled o datu zjištění, datu zahájení a datu předpokládané realizace
• odhad pravděpodobnosti realizace a předpokládaný obrat
• vytvoření nabídky a zakázky v návaznosti na danou příležitost
• přehled o vývoji šancí s průběžnou změnou stavu
• záznam průběhu do deníku